Atendimento que fecha pedidos: o que responder e quando

Atendimento que fecha pedidos: o que responder e quandoRespostas rápidas, claras e educadas fazem o cliente voltar. Veja um roteiro prático.Em resumo

Responder rápido é metade da venda.

Use um roteiro curto e claro.

Guarde os contatos para chamar de novo.

Na maioria das vendas pelo celular, quem responde primeiro e melhor leva o pedido. Um bom atendimento não precisa ser longo; precisa ser rápido e claro.Um roteiro simples

Cumprimente e use o nome do cliente.

Confirme o que ele quer e informe o preço total, com a entrega.

Diga o prazo e as formas de pagamento (Pix, por exemplo).

Envie o resumo do pedido e agradeça.

Boas práticas

Responda em poucos minutos no horário de atendimento.

Fora do horário, deixe uma mensagem automática dizendo quando você volta.

Guarde os contatos no painel de clientes e chame de novo quando houver novidade.

Um cliente bem atendido costuma voltar e indicar. É o jeito mais barato de vender mais.Perguntas frequentesO que responder primeiro?Cumprimente, confirme o que o cliente quer, informe preço e prazo e envie o resumo do pedido.Posso usar mensagens prontas?Sim, mensagens prontas aceleram o atendimento.Continue lendo

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